流量卡订单常见问题 📚​

一、下单前须知 📝​

1. 实名信息：申请人信息（姓名、证件号码）必须真实，否则系统将不予发货。
2. 配送地址：地址应尽量详细。建议避免使用学校地址或改变格式为路号。相同地址不能重复使用，例如给家人申请时需更换新地址或改变后缀（如小区东门/北门）。
3. 年龄限制：一般为16-65周岁。特定卡品可能有不同限制，会在详情页标出。
4. 发货限制：每款手机卡都有不同的限制。港澳台及高危地区禁发，具体以运营商审核为准。
5. 职业限制：军人等特殊职业及运营商黑名单用户无法办理。
6. 次数限制：同一身份证、联系电话、收货地址、同一运营商1个月内只能提交1次申请。电信30天后可再申请，联通15天，移动90天。重复申请会被视为“恶意订单”。

二、审核状态查询 🕵️​

• 查询步骤：店铺首页点击“订单查询”-输入预留信息-查询订单-显示状态。
• 状态说明：
  • 待开卡：申请提交成功，等待审核。
  • 待发货：系统初审通过，等待运营商审核。
  • 已发货：运营商审核通过，附物流信息。
  • 开卡失败：审核失败，需联系客服咨询处理。

三、发货和激活相关问题 🚚​

1. 关于发货：
   • 发货期限：大部分订单在提交信息后3个工作日内发货。
   • 快递情况：由当地运营商指定，大部分是京东快递，有时是邮政EMS。
2. 关于激活：
   • 快递小哥辅助激活：需持本人身份证件由快递小哥登录运营商系统完成激活。
   • 自己扫码激活：包裹内附激活流程附件，扫描二维码根据提示完成身份信息验证。
   • 营业厅APP激活：通过电信/联通/移动营业厅APP完成身份信息验证激活。

四、套餐内容问题 📱​

• 首月按天折算：激活首月如果非1号，套餐内容会按首月剩余天数折算。
• 首月免费体验：多数运营商首月赠送体验金，免费使用。

五、短信和热点功能 📲​

• 支持功能：所有卡品支持正常通话、收发短信、使用流量、热点、呼叫转移、注册或绑定软件、更换设备。
• 不提倡行为：频繁呼出/发短信、频繁更换设备、批量注册APP、买卖已实名流量卡。

六、办理资格查询 🤔​

• 一证通查：通过小程序或网址查询名下三大运营商移动电话卡数量。
• 一证五户：同一有效证件号码用户在同一运营商全国范围已有或本次办理后将超过5张及以上在网移动号卡的，不得为其办理新增移动电话卡的相应业务。

七、套餐详细信息 📊​

• 选号：套餐标题或详情注明支持选号的才可自选号码。
• 5G支持：运营商不区分4G和5G网络，只要有5G信号覆盖且手机支持，即可使用5G。
• 长期套餐：标题或详情中有“长期”、“20年”等字样的为长期套餐。
• 号码归属地：除非详情说明，一般为随机归属地。中国广电支持收货地为归属地。

八、发货时间 🕒​

• 发货时间受运营商审核流程影响，通常一两天内完成，有时需三到四天。

九、审核不通过却收到快递问题 📦​

• 需及时反馈给在线客服处理和核实。

十、套餐合约期 📝​

• 指套餐服务期限。详情中会标注是否允许注销及是否产生违约金。有“续约”选项的为长期套餐。

其他问题 🤷‍♂️​

• 如有其他关于流量卡的问题，请咨询在线客服。